Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom platformy Inzaria a jej používateľmi – fyzickými osobami aj právnickými osobami.
Registráciou účtu, zakúpením predplatného alebo kreditov používateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
Inzaria je online SaaS platforma poskytujúca digitálne služby v oblasti tvorby inzerátov, AI úpravy fotografií, vizualizácií, AI marketingového asistenta, plánovania obsahu a podpory publikovania na sociálnych sieťach. Platforma je určená najmä pre realitné kancelárie, malé a stredné e-shopy, poskytovateľov služieb, trénerov, salóny a podobných podnikateľských používateľov.
Vybrané funkcie zahŕňajú Facebook a Instagram asistenta, kalendár príspevkov, generovanie návrhov, autonómne alebo poloautonómne plánovanie príspevkov, podporu odpovedí na komentáre a leady, dlhodobú firemnú pamäť, analytické súhrny, fakturáciu a prevádzkovú diagnostiku.
Na používanie platenej časti služby je potrebná registrácia účtu. Používateľ je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. Za bezpečnosť prístupových údajov zodpovedá výhradne používateľ.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účet, ktorý porušuje tieto VOP alebo platné právne predpisy.
Verejná samoobslužná registrácia a skúšobné obdobie môžu byť dočasne nedostupné počas testovania vybraných funkcií AI agenta. V tomto období môže byť prístup poskytnutý iba cez súkromný pozývací link, schválenie z čakacej listiny alebo individuálnu dohodu s prevádzkovateľom.
Automatické obnovenie: Zápis na čakaciu listinu ani pozvaná registrácia samy o sebe nevytvárajú platené predplatné, pokiaľ používateľ samostatne nepotvrdí platený checkout alebo objednávku predplatného.
Predplatné sa automaticky obnovuje na začiatku každého fakturačného obdobia (mesačne alebo ročne podľa zvoleného plánu). Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť priamo v nastaveniach profilu.
Pri zrušení predplatného zostáva prístup k platforme aktívny do konca aktuálneho zaplateného obdobia. Dáta používateľa sú uchované po dobu 90 dní od zrušenia predplatného.
Kredity sú jednorazové platby umožňujúce používanie jednotlivých funkcií platformy bez aktívneho predplatného. Aktuálna cena kreditov je zobrazená v cenníku alebo v platobnej časti ešte pred nákupom. Kredity nemajú dátum expirácie a zostávajú na účte až do ich využitia. Kredity nie sú prenosné na iný účet.
Funkcie AI agenta generujú, odporúčajú, plánujú alebo publikujú obsah na základe údajov zadaných používateľom, prepojených sociálnych účtov, predchádzajúcich výstupov, spätnej väzby a výkonnostných dát. Podľa zvoleného plánu a nastavení môžu byť príspevky pripravované na schválenie alebo naplánované/publikované automaticky.
Používateľ zostáva zodpovedný za vecnú, právnu a značkovú správnosť publikovaného obsahu, vrátane tvrdení, cien, zliav, regulovaných služieb, autorských práv, osobných údajov a pravidiel sociálnych sietí. Prevádzkovateľ negarantuje konkrétne marketingové výsledky, dosah, predaje, počet leadov ani výkonnosť na sociálnych sieťach.
Pripojením Facebooku, Instagramu alebo iného externého účtu používateľ oprávňuje platformu na prístup k nevyhnutným údajom účtu/stránky a vykonanie požadovaných akcií, napríklad tvorbu návrhov, plánovanie, publikovanie, spracovanie komentárov a získanie analytiky. Používateľ môže integrácie odpojiť tam, kde to platforma umožňuje; obsah už publikovaný na externej platforme sa však môže naďalej nachádzať na tejto externej platforme.
Platforma môže ukladať firemný profil, históriu konverzácií, spätnú väzbu, históriu publikovaných príspevkov, preferencie plánovania a prevádzkové diagnostické logy na účely konzistentnej AI asistencie, riešenia technických problémov a ochrany služby. Diagnostické logy slúžia na podporu a bezpečnosť a môžu obsahovať metadáta požiadavky, chybové hlásenia a snapshot stavu účtu; nemajú slúžiť na ukladanie hesiel, čísel kariet alebo prístupových tokenov sociálnych sietí v čitateľnej podobe.
Aktuálny cenník je zverejnený na stránke www.inzaria.com/cennik. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Platby sú spracovávané prostredníctvom platobnej platformy Stripe, Inc. Prevádzkovateľ neukladá čísla platobných kariet ani iné citlivé platobné údaje. Daňové doklady môžu byť používateľovi doručené e-mailom alebo sprístupnené cez Stripe-hosted odkaz v používateľskom profile.
Prevádzkovateľ môže poskytovať 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na prvú platbu mesačného predplatného, ak nie je uvedené inak. Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní.
Záruka vrátenia peňazí sa nevzťahuje na kredity, individuálne práce, spotrebované služby ani na ročné predplatné.
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní.
Výnimka pre digitálne služby: Keďže ide o digitálny obsah poskytovaný okamžite po zakúpení, používateľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Toto sa nevzťahuje na 30-dňovú záruku vrátenia peňazí podľa článku 9.
Prístup k plateným funkciám platformy je aktivovaný bezodkladne po potvrdení platby. V prípade technickej chyby bude prístup aktivovaný najneskôr do 24 hodín od prijatia platby, inak má používateľ právo na vrátenie platby.
Reklamáciu je možné podať e-mailom na adresu info@inzaria.com. Prevádzkovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej doručenia. O výsledku reklamácie bude používateľ informovaný e-mailom.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím výstupov platformy, pokynmi používateľa, nastaveniami publikovania, prepojenými externými účtami, obmedzeniami sociálnych sietí alebo obsahom následne upraveným používateľom. Výstupy generované umelou inteligenciou majú orientačný charakter a prevádzkovateľ neručí za ich presnosť, úplnosť, právnu súladnosť ani vhodnosť pre konkrétny účel.
Celková zodpovednosť prevádzkovateľa voči používateľovi je obmedzená na výšku súm zaplatených používateľom za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody.
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679.
V prípade, že používateľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu ODR dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia. O podstatných zmenách bude používateľ informovaný e-mailom aspoň 14 dní vopred. Ďalším používaním služby po nadobudnutí účinnosti zmien používateľ vyjadruje súhlas s aktualizovanými VOP.